紧接着，在刚刚开业的丽萍国际时装商场，发生了一件大事。
商场销售部和服务部员工的服饰不一样，只看上衣就能分辨出来，
白衬衣柠檬黄马夹的是售货员，沙蓝衬衣桔黄马夹的就是服务员工。
服务员工的年纪要求是35岁到45岁之间，女性为主，仅仅管理他们的领班是位20岁性情泼辣的小姐姐。
这是开业的第二日，一楼门口的按摩椅那里，站着一位服务员，年纪应当在四十岁上下，可面相却仍很细嫩，让人无法确定她准确的年龄。
她给人的第一印象是态度和蔼，说起话来口齿伶俐，
无论是坐在按摩椅上的或是刚走进店门的顾客，都喜欢跟她打个招呼。
正因为这样，进店的顾客总喜欢跟她问这问那，这让旁边的导购小姐很是不爽，大妈你可悠着点啊，别抢了我们的饭碗哦！
她当然不会抢谁的饭碗，充其量只是助人为乐，而助人为乐的人，在哪里都会让人喜欢。
她很健谈，而谈话的中心却都是关于商场服务的主题，
比如，你认为主打销售牌的商家，为顾客免费提供各项人性化服务有没有必要？
比如，本商场的服务工作使你满意了吗？
等等。
她在干什么？她在收集有关服务工作的反馈，一个员工有这种义务吗？
时间截止到上午10点，与开业的昨日同时相比，进店的人次没有昨日量大，但是，统计结果的一个指数还是让陆非暗暗欣喜，
那就是某段时间，在柜台前停留10秒以上的人数与入店人数之比，达到了昨日这个时间段的5倍！
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